آخر تحديث: 2026-10-16
هذه السياسة تصف كيفية جمع ومعالجة وحماية البيانات الشخصية في خدمة Teamsyst لإدارة محادثات واتساب للأعمال. المسؤول عن معالجة البيانات هو مشغّل نسخة المنصة التي تستخدمها (المؤسسة أو الشركة التي وفّرت لك حساب الدخول). باستخدام المنصة أو ربطها مع خدمات واتساب عبر Meta، فإنك توافق على هذه السياسة.
نستخدم البيانات لتشغيل صندوق الوارد للفرق، الرد على عملاء واتساب، تنظيم المحادثات، والامتثال لسياسات واتساب للأعمال (بما في ذلك نافذة خدمة العملاء 24 ساعة وقوالب الرسائل المعتمدة عند الحاجة).
عند تفعيل WhatsApp Cloud API الرسمي، تُرسل الرسائل وتُستقبل عبر واجهات Meta Graph API وفقاً لشروط واتساب للأعمال وسياسات المراسلة لدى Meta. لا نستخدم عملاء واتساب غير رسميين في وضع Cloud API.
قد تعتمد بعض التثبيتات على خادم جلسة واتساب خاص بالمشغّل لمعالجة الرسائل. في هذه الحالة تبقى بيانات المحادثة تحت سيطرة مشغّل النسخة، مع الالتزام بسياسات واتساب المعمول بها.
راجع أيضاً: شروط واتساب للأعمال و شروط حلول واتساب للأعمال.
نحتفظ بالبيانات طوال مدة استخدام الخدمة وللفترة اللازمة للالتزامات القانونية أو التشغيلية. يمكنك طلب حذف بياناتك أو بيانات محادثاتك عبر الخطوات في القسم التالي.
meta_data_deletion_email). استخدم صفحة طلب الحذف أو تواصل مع مشغّل المنصة.نطبّق حماية معقولة لقاعدة البيانات، تقييد الصلاحيات، وتشفير كلمات المرور وأسرار الـ API حيث ينطبق ذلك. رموز الوصول وأسرار الـ webhook تُعامل كبيانات سرية.
لديك حق الوصول والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة والاعتراض وفق القانون المعمول به. لممارسة حقوقك استخدم صفحة طلب حذف البيانات أو تواصل مع مشغّل المنصة.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يُنشر أي تغيير على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». استمرار الاستخدام بعد التحديث يعني قبول النص المحدّث.